整形美容消费安全规则

第三部分 整形美容消费安全规则

一、整形美容消费前安全规则

（一）整形美容消费前的相关注意事项

1、签署相关整形医疗文书

国家卫生部颁布的《医疗美容服务管理办法》中对医疗文书作出明确规定，要求凡是开展整形美容服务的医院和机构需提供手术协议书．并让消费者确认签字后才可实施手术。

正规整形美容机构的各项医疗文书严格按照国家法规设置。手术前后，消费者会接触到院方提供的住院病历、术前注意事项、术后注惫事项、手术知情同意书等文书，详细记栽了消费者的个人基本资料、病情史、身心检查和拟采用的手术方案等。

完备医疗文书应溜盖的内容

●记录消费者的一般身钵状祝；

●手术同惫书；

●记录并评价消费者的个人情况和社会关系；

●记录并评价消费者的术前心理状态及制订相应的治疗方案；

●以文字和相片的形式客观记录并评价消费者的美学条件．并据此进行手术设计；

●记录医疗过程：

●以文字形式向消费者交待有关注意事项和医疗风险并取得他们的同意。

●.重视术前设计

术前设计是基于个体美学认识的差异，整形美容医师运用一套完备的工具和标准找到最符合消费者需求的美。普通测量工具和计算机模拟成像系统是目前最常用的术前设计工具。

●直角规、弯脚规、人体测高仪，卷尺、量角器等是整形美容医师的必备工具，可方便快捷地对消费者的容貌和形体进行美学分析、设计初步手术方案。

●计算机模拟成像系统可采集人体各部位的数据、影像资科．然后结合大众审美观点，进行适合个体特点的放大、缩小、旋转、擦除等美化假计，最终形成模拟的理想术后效果。受整形美容医师技艺和术后各种因素的影响，实际效果与预期效果可能会存在一定差距。

3、重视医疗拍照

消费者的术前、术后纪实照片是评价整形美容手术成败的最直接、最重要的客观凭证。高质量的对比照对拍摄设备、人员技术等都有严格要求。正规整形美容机构通常配备专职摄影人员进行拍摄，而部分小型饥构因管理混乱存在消费者术前、术中、术后照片空缺的现象。

4、注重保护隐私及肖像权

出于商业宣传的目的，部分整形美容机构存在滥用消费者肖像的行为。根据国家法律明文却度，在没有征得消费者本人同意的情况下，整形美容机构不能将照片和个人资料用作商业宣传。消费者可运用法律武器，对侵害自己隐私权和肖像权的整形美容机构进行控告。

（二〕五类常见的不良术前反应

不同于整形美容的消费心理．这里的心理反应是指从接受整形美容服务到手术前这一段时期内的心理反应。根据临床实践，消费者的不良术前反应可归纳为5种类型：

1、忧郁型：此类消费者术前顾虑重重，迫切需要医师提供详细的手术方法和改善后的容貌情况。对于这类消费者，医师不能匆忙上阵，要耐心做好思想工作，时机成熟后再动手术。

2、依赖型：此类消费者非常需要周围人的支持和帮助，也许一句鼓励或宽慰的话，就会表现兴奋和配合，这有利于手术的开展。

3、情感型：此类消费者善于表达自己的感倩，思想活跃，愿望明确，因而手术少有顾虑，即便是对手术并发症及风险，也能持宽容理解的态度。

4、偏执型：此类消费者往往夸大自己的缺陷，常常怀疑别人，易激怒，常要求他们所熟悉的医师做手术。

5、分裂型：此类消费者胆法、害羞，缺乏表达自己思想的信心和勇气，就诊时常常由家人陪同。在术前给予他们充分的信心是非常重要的。

（三）对不良术前反应予以及时引导

针对不同的术前心理和期待，整形美容医师及相关人员有必要对其进行心理疏导。

1、合理降低消费者的期望值：不少消费者对整形美容存在不同程度的幻想，视手术是万能的，可将一切丑陋转化为美丽。整形美容医师需科学、真实地宣传美容外科的实际功效，纠正消贾者不切实际的幻想。

2、调整消费者的悄绪：临近手术时．多数消费者的心理负担会加剧，心情紧张，焦虑恐惧：甚至坐卧不安，夜不能眠。医护人员应主动帮助消费者调整惰绪，做好心理疏导工作，解释现状，消除其顾虑。

3、对美容手术做出必要的说明：某些消费者对整形美容医师过于信任，术前表现心情十分轻松，其实他们对手术的并发症及可能存在的风险缺乏足够的意识，一旦手术出现瑕疵，往往无法应对。因此，在术前必须对手术做出尽可能的情况说明。